Políticas de envío

  1. Tiempos de envío
  • Los tiempos de envío varían dependiendo del destino. Los productos se envían desde distintos proveedores, principalmente de China. El tiempo estimado de entrega es de 9 a 14 días hábiles para envíos dentro de Chile.
  • Para productos digitales, el acceso se entregará de manera inmediata tras la confirmación del pago.
  1. Costos de envío
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados. Los productos que no califican para el envío gratuito tendrán un costo de envío variable dependiendo del destino, el cual se calculará en el momento de la compra.
  1. Seguimiento de pedidos
  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. El tiempo estimado para que el número de seguimiento esté disponible es de 3 a 5 días hábiles después del envío.
  • Nota: Si el número de seguimiento no muestra actualizaciones durante los primeros días, esto puede deberse a tiempos de procesamiento por parte del proveedor.
  1. Aduanas e impuestos:

 Responsabilidad del Cliente sobre Aranceles e Impuestos Aduaneros
Al realizar una compra, el cliente es responsable de conocer y cumplir con las regulaciones aduaneras de su país. Si el valor total de la compra (incluido el costo de envío y el seguro) excede el monto mínimo exento de impuestos en Chile (USD 41), el cliente asumirá los costos adicionales de aranceles e impuestos aduaneros.
 Comunicación de Aranceles
Una vez que el pedido haya llegado a Chile, la empresa de mensajería o el servicio de aduanas notificará al cliente sobre los aranceles pendientes y le proporcionará instrucciones para completar el pago. El cliente deberá efectuar este pago dentro del plazo estipulado por la empresa de mensajería o Aduanas de Chile.
Consecuencias de No Pagar los Aranceles
Si el cliente decide no pagar los aranceles y rechaza el paquete:

Retención y Devolución del Paquete: El paquete será retenido en aduanas o por la empresa de mensajería y, posteriormente, devuelto al origen o destruido, dependiendo de la política de la empresa de transporte.
Reembolso Parcial: En caso de rechazo, el cliente será elegible únicamente para un reembolso parcial, deduciendo el costo de envío, tarifas de retorno y otros gastos operativos que puedan incurrir. No se reembolsarán los aranceles ya pagados por la empresa de envío, si los hubiera.
Tiempo de Reembolso: Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días hábiles en procesarse, debido al tiempo de retorno y procesamiento por parte de la empresa de logística.
  1. Envíos fallidos o no entregados
  • Si el paquete no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada por el cliente, el costo de reenvío será asumido por el cliente. No nos hacemos responsables por retrasos causados por problemas ajenos a nuestro control (aduanas, huelgas, desastres naturales, etc.).