Política de Devolución y reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Cancelaciones de pedidos

Antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que el producto haya sido enviado. Para solicitar la cancelación, contáctanos a nuestro correo: [email de contacto] lo antes posible. Si el producto ya ha sido enviado, no podremos procesar la cancelación.
Productos en tránsito: Una vez que el producto ha sido enviado, no se aceptan cancelaciones. El cliente deberá esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución descrito a continuación.

Devoluciones de productos físicos

Condiciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días de haber recibido tu pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
Proceso de devolución: Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [contacto@productosycursosdigitales.com] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver, se requerirán 5 fotos y un video de al menos 20 segundos mostrando el problema en este. Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso
Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos digitales, cursos o productos en oferta, salvo en caso de que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si tu devolución es aprobada, procederemos al reembolso a través del método de pago original dentro de los próximos 7 días hábiles. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta dependerá de tu banco o emisor de la tarjeta.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, te pedimos que nos envíes 5 fotos y un video de al menos 20 segundos mostrando la falla del producto, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. Nos comprometemos a ofrecer un reembolso completo o enviar un reemplazo, según prefieras.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@productosycursosdigitales.com y envíe el artículo a la empresa de correos que usted prefiera en la ciudad de Antofagasta.
La empresa se encargará de retirar el pedido y examinar las condiciones del producto en cuestión y realizar el cambio.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si envía un artículo de más de $75.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.